Termos de serviço

Termos de Serviço

Ao navegar e realizar compras no site da Savoya Semijoias, você declara que leu e concorda com os termos abaixo. Recomendamos a leitura completa antes de finalizar o seu pedido.

1. Sobre a loja

A Savoya Semijoias comercializa semijoias exclusivamente pela internet, com entregas para todo o território nacional.

Não possuímos loja física e não realizamos atendimento presencial.

2. Produtos e informações

Trabalhamos para que as fotografias, descrições e demais informações apresentadas no site representem as peças com a maior fidelidade possível.

Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em razão das configurações de brilho, contraste e cor da tela de cada aparelho. Essas diferenças não caracterizam defeito no produto.

Nossas peças são semijoias: possuem base em metal nobre com banho de ouro 18k ou ródio e camada de verniz de proteção. Não são joias em ouro ou prata maciços.

3. Preços e disponibilidade

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O valor válido será sempre aquele exibido no momento da finalização da compra.

Trabalhamos com estoque limitado. Caso um produto fique indisponível após a confirmação da compra, entraremos em contato para oferecer a substituição por outra peça de valor equivalente ou o reembolso integral do valor pago.

Erros evidentes de digitação em preços não obrigam a loja à venda. Nesses casos o pedido é cancelado e o valor devolvido integralmente.

4. Pedidos e pagamento

O pedido só é considerado confirmado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou pelo meio de pagamento escolhido.

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, dados cadastrais incorretos ou incompatíveis, ou recusa de análise antifraude. Nessas situações o cliente é comunicado e o valor, se já debitado, é devolvido integralmente.

É responsabilidade do cliente informar dados cadastrais e de entrega corretos e completos.

5. Entrega

Prazos de postagem, valores de frete, prazos estimados de entrega e rastreamento estão descritos na nossa Política de Frete, que faz parte integrante destes Termos.

6. Trocas, devoluções e garantia

As condições de troca, devolução, direito de arrependimento e garantia estão descritas na nossa Política de Reembolso, que faz parte integrante destes Termos.

Em resumo: você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

7. Uso do site

O cliente se compromete a utilizar o site de boa-fé, sem praticar atos que possam comprometer seu funcionamento, sua segurança ou os dados de outros usuários.

Caso crie uma conta, você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada com ela.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — marca, logotipo, textos, fotografias, layout e elementos visuais — pertence à Savoya Semijoias ou é utilizado sob licença. É proibida a reprodução, total ou parcial, sem autorização prévia por escrito.

9. Proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está detalhado na nossa Política de Privacidade.

Coletamos apenas os dados necessários para processar o pedido, realizar a entrega e manter comunicação com você. Não vendemos seus dados a terceiros.

10. Limitação de responsabilidade

A Savoya Semijoias não se responsabiliza por atrasos, extravios ou avarias causados pelas transportadoras, sem prejuízo do nosso compromisso de acompanhar a ocorrência e buscar a solução junto à transportadora, conforme descrito na Política de Frete.

Também não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso inadequado das peças, como contato com produtos químicos, água clorada ou do mar, contrariando as recomendações de cuidado informadas em cada produto.

11. Alterações destes termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, e vale para os pedidos realizados a partir da data de sua publicação.

12. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

Dúvidas

Fale com a gente pelo e-mail savoyajoias@gmail.com ou pelo WhatsApp (61) 99400-9594, de segunda a sexta, das 9h às 18h.