Política de frete

Política de Frete

Todos os pedidos da Savoya Semijoias saem de Brasília, DF, e são enviados para todo o território nacional.

Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e postado em até 2 dias úteis. Pedidos aprovados em fins de semana ou feriados começam a contar no próximo dia útil.

Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para serem compensados. O prazo de postagem só começa após a compensação.

Valores do frete

Valor do pedido	Frete
Até R$ 148,99	R$ 24,90
De R$ 149,00 a R$ 198,99	R$ 14,90
A partir de R$ 199,00	Grátis

O valor do frete é calculado sobre o subtotal do pedido, antes de descontos de cupom, e aparece na tela de finalização da compra antes do pagamento.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é contado a partir da postagem, não da data da compra, e considera apenas dias úteis. Trabalhamos com os Correios e com transportadoras parceiras.

Prazos médios estimados a partir de Brasília:

Centro-Oeste e Sudeste: 3 a 8 dias úteis
Sul: 4 a 10 dias úteis
Nordeste: 5 a 12 dias úteis
Norte: 7 a 15 dias úteis

Esses prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar em função da região, de condições climáticas, greves, feriados locais e períodos de alta demanda, como Black Friday e Natal. Não temos controle sobre atrasos causados pela transportadora.

Rastreamento

Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreamento. Com ele é possível acompanhar a entrega em tempo real no site da transportadora.

Se o código não atualizar por mais de 5 dias úteis, entre em contato conosco que abrimos a reclamação junto à transportadora.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir o endereço, o CEP e o número antes de finalizar a compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto podem ser reenviados mediante o pagamento de um novo frete.

Recomendamos informar um endereço onde haja alguém para receber durante o horário comercial. Após três tentativas de entrega sem sucesso, a transportadora devolve o pacote à origem.

Extravio ou avaria

Se o pedido for extraviado pela transportadora ou chegar com a embalagem violada, entre em contato pelo e-mail savoyajoias@gmail.com em até 7 dias corridos após a data prevista de entrega. Vamos abrir a ocorrência e, confirmado o extravio, reenviar o pedido ou devolver o valor pago integralmente.