Política de reembolso

Trocas e Devoluções

Na Savoya, queremos que você ame cada peça que recebe. Se algo não sair como esperado, a gente resolve com todo o cuidado.

Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e na embalagem original. Nesse caso, devolvemos o valor integral do pedido, incluindo o frete.

Troca por defeito

Se a peça chegar com algum defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos avisar. Faremos a troca por uma peça igual e, caso não haja disponibilidade, você pode escolher outra peça de valor equivalente ou receber o reembolso.

Como solicitar

É só entrar em contato com a gente pelo e-mail savoyajoias@gmail.com ou pelo nosso Instagram, informando o número do pedido e, se for por defeito, uma foto da peça. A gente te acompanha em cada passo.

Reembolso

Depois que recebermos a peça de volta e conferirmos que está tudo certo, o reembolso é feito em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Qualquer dúvida, fala com a gente. Estamos aqui pra te ajudar. 💛